العمليات تعد المركز الرئيسي لأي عمل تجاري، حيث تدمج وتنسق جهود جميع الأقسام. فهي ليست بديلاً عن الأقسام الأخرى، بل العضو الأساسي الذي يستقبل البيانات من كل قسم، يحللها ويحولها إلى قرارات قابلة للتنفيذ. فعالية العمليات تعتمد على أساس من الخبرة المتراكمة، مما يمكن الفريق من تحليل البيانات بدقة وتطوير استراتيجيات وخطط مدروسة تساهم في تحقيق النجاح في جميع مجالات العمل.